Een klantgericht kort geding!

Afbeeldingsresultaat voor kort geding

Leveranciers zijn steeds vaker in staat de weg naar de rechtbank te vinden, als ze zich niet goed behandeld voelen. De belangen zijn vaak groot, vroeger was dit anders!

Contracten, met gedateerde condities, vaag beschreven inspanningen en prijzen, soms nog in guldens uitgedrukt, waren en zijn de ‘cash cow’ van vele leveranciers. Deze contracten zijn vaak jarenlang geïndexeerd, met 4-6 % per jaar. Dat die, daardoor uit de markt geprijsde, nu nog lopende contracten, door de crisis meer waard zijn geworden voor leveranciers spreekt denk ik voor zich. Doe jezelf als leverancier een herzien/nieuw voorstel, of wacht je totdat de corporatie het laat aankomen op een aanbesteding?

De opties zijn;

  1. aan je contract blijven vasthouden,
  2. zelf een nieuw voorstel doen of,
  3. wachten

Dit blijkt voor leveranciers in de praktijk vaak een begrijpelijke paradox!

Strategisch inkoopadviseur

Veelal worden leveranciers onder druk van opnieuw aanbesteden, gedwongen om hun contracten in te leveren. Een geijkte methode, om van dure, vaak op voorwaarden van de leverancier vastgestelde contracten, af te raken.

Het opnieuw op de markt brengen van deze inkoopcategorieën is voor veel woningcorporaties, onder druk van het huidige overheidsbeleid, zeker lonend. Maar als je jaren bent gesouffleerd, over de inhoud van je contracten, heb je als corporatie wel een uitdaging. Wat zet je er dan precies in? In die uitdaging manifesteert 1976.nu zich als strategisch inkoopadviseur en inkoopspecialist, zowel voor leveranciers als woningcorporaties.

corporatie eigen contracten

Uit de ervaring van 1976.nu blijkt dat de overgang van oude Afbeeldingsresultaat voor contractleveranciers gedreven contracten naar nieuwe corporatie eigen contracten, niet altijd zonder slag of stoot verloopt. Leveranciers met een grote mate van omzetafhankelijkheid, verdienen juridisch gezien een wel overwogen afbouwscenario. En leveranciers die jaren hebben gediend blijken toch niet altijd de competenties te bezitten, waarvan we dachten dat ze die wel bezaten. Het selecteren van een geschikte partij door middel van het inzetten van inkoop is dus een vak apart. Dat de nieuwe contracten een andere inhoud hebben, en dat deze zijn geschreven vanuit het perspectief van de woningcorporatie spreekt dan voor zich. De omgekeerde wereld van vroeger. Opdrachtgevers zeker woningcorporaties professionaliseren op dit moment snel.

klantgericht kort geding

Een fascinerend verschijnsel in dit kader vind ik; leveranciers die meedoen met aanbestedingen en vervolgens een ‘klantgericht’ kort geding aan spannen tegen een potentiële klant. ‘Klant is koning’ zou je zeggen, zo begint een markt consultatie / kennismakingsgesprek meestal ook. Om dan even later, als de zaken scherp en duidelijk zijn verwoord door de opdrachtgever, de weg naar de rechtbank te maken. Gelijk hebben, is nog geen gelijk krijgen. Volgens mij heeft een klant per definitie altijd gelijk, daar is het een klant voor. Zo niet stem af, en bewijs in je nieuwe relatie zijn ongelijk door uitmuntende dienstverlening! Zo doe je dat toch ook in je eigen relatie met je partner? Of zou jouw relatie met je partner, met een uitspraak van een rechtbank nog romantisch worden, en een kans van slagen hebben?

collectief geheugen

Rechtszaken die in een ver verleden bij woningcorporaties hebben gespeeld, slaan altijd een diepe wond in het collectieve geheugen van dit soort organisaties. Het effect ervan is dat de rechtszaak- en kort geding-veroorzakende leveranciers, over het algemeen op den duur hun leveranciersrelatie beëindigd zien worden. Een hele goeie manier om jezelf dus op de zwarte lijst te zetten. Daarmee zeg ik dus niet dat je ongelijk had!

Getagd met , , , , , , , , , , , ,
Geplaatst in Inkoop Woningcorporaties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*